Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
MaDie-Fashion bietet Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferdatum zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
1. Rückgabevoraussetzungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel neuwertig und unbenutzt sein. Übliche Anproben sind erlaubt; die Originalverpackung, die Etiketten und sämtliches Zubehör müssen vorhanden sein. Gratisartikel, Bundles und Anleitungen müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden (§ 357 Abs. 7 BGB).
2. Rücksendekosten
Rückgabe ohne Qualitätsproblem (z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen): Die Kosten trägt der Kunde.
Rückgabe aufgrund von Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung: MaDie-Fashion übernimmt die Rücksendekosten, sofern die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgt. Ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
3. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
E-Mail: infomadie-fashion.de
Telefon: +49 163 4793176
Bitte fügen Sie Fotos oder Videos als Nachweis bei. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie zwischen Ersatzlieferung und Rückerstattung des Kaufpreises wählen. Senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.
4. Ablauf der Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail an infomadie-fashion.de mit Bestellnummer, Namen und Grund der Rücksendung.
Warten Sie auf Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
Senden Sie die Artikel an:
MaDie-Fashion
Zikadenweg 17C
22043 Hamburg, Germany
5. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Stripe) innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung. Die endgültige Gutschrift kann je nach Bank oder Kartenanbieter länger dauern. Versandkosten innerhalb Deutschlands werden grundsätzlich nicht erstattet, da Standardversand kostenlos ist.
6. Ausschlüsse vom Widerruf
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für:
Versiegelte Artikel aus Gesundheits- oder Hygienegründen, deren Siegel entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Unterwäsche)
Personalisierte oder individualisierte Produkte
Waren, die schnell verderben können oder untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind
7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne Rücksprache mit unserem Kundenservice. Bei eigenmächtiger Annahmeverweigerung erfolgt keine Rückerstattung.
8. Verlust während des Transports
Liegt die Verantwortung nach Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister, unterstützen wir Sie bei der Klärung, übernehmen jedoch keine Haftung nach Zustellscan.
9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung
Änderungen der Lieferadresse nach Versand sind nicht möglich. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
10. Beschwerden
Bei Unzufriedenheit mit der Rücksendungsbearbeitung kontaktieren Sie uns:
MaDie-Fashion
E-Mail: infomadie-fashion.de
Telefon: +49 163 4793176
Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
Kontaktinformationen – MaDie-Fashion
Website: https://www.madie-fashion.de
Telefon: +49 163 4793176
E-Mail: infomadie-fashion.de
Adresse: Zikadenweg 17C, 22043 Hamburg, Germany