Versandrichtlinie

1. Versandgebiet
MaDie-Fashion liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Besondere Versandarten oder Aktionen mit Versandkosten (z. B. Expressversand) werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand
Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar)
Versand erfolgt über ausgewählte Dienstleister, z. B. DHL, DPD oder Hermes. Je nach Produkt, Menge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage ab Versand
Geschätzte Lieferzeit ab Zahlungseingang inklusive Bearbeitung: 4–9 Werktage
Verzögerungen durch Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen sind möglich und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Sendungsverfolgung
Nach Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

Über den Link in der Versandbestätigung per E-Mail
Direkt auf der Website des Versanddienstleisters mit der Trackingnummer
Ab Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Dienstleister. Bei Auffälligkeiten (lange Laufzeiten, fehlende Updates, unklare Trackingangaben) kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse
Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt an:

Vollständiger Name
Straße + Hausnummer
Postleitzahl + Ort
Optional: Hinweise wie „Hinterhaus“, „3. OG“ oder „Paketstation“

Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen, die Ihnen in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden
Bitte prüfen Sie das Paket bei Zustellung. Bei äußerlich sichtbaren Schäden (z. B. nass, eingerissen, verformt):

Schaden sofort beim Zusteller melden
Schadensmeldung / Bestätigung ausstellen lassen
Fotos der Verpackung und des Inhalts machen

Diese Nachweise sind notwendig, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung
Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne Rücksprache. Ohne Abstimmung zurückgesendete Sendungen können nur teilweise oder gar nicht erstattet werden. Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung
Wenn eine Sendung als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben:

Prüfen, ob das Paket bei Nachbarn oder in einer Filiale/Paketstation abgegeben wurde
Versanddienstleister zur Nachforschung kontaktieren
Kundenservice von MaDie-Fashion kontaktieren:
E-Mail: infomadie-fashion.de
Telefon: +49 163 4793176
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und ggf. die Vorgangsnummer bereit. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang automatisch bearbeitet und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, senden Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurück. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Tracking oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns:

MaDie-Fashion
Adresse: Zikadenweg 17C, 22043 Hamburg, Germany
Telefon: +49 163 4793176
E-Mail: infomadie-fashion.de
Website: https://www.madie-fashion.de