Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung. Zusätzlich gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union.
1. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Artikel mit Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen können zu einer Wertminderung der Rückerstattung führen.
2. Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@madie-fashion.de.
Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse:
MaDie-Fashion
Zikadenweg 17C, 22043 Hamburg, Deutschland
3. Rücksendekosten
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. Größe, Farbe oder Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter
info@madie-fashion.de
und senden Sie Fotos oder Videos mit. Nach Prüfung bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Produkte, geöffnete Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche oder Kosmetik) sowie verderbliche Waren.
6. Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des Artikels und eine neue Bestellung.
7. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.
8. Kontakt
MaDie-Fashion
E-Mail: info@madie-fashion.de
Telefon: +491634793176
Adresse: Zikadenweg 17C, 22043 Hamburg, Deutschland